Infos zum
Nahverkehr

Der Nahverkehr in NRW verkehrt seit Mai wieder nach Regelfahrplan, sodass alle Fahrgäste Bus und Bahn nutzen können. Dabei ist das Tragen einer Mund-Nase-Bedeckung verpflichtend, außerdem gelten auch im Nahverkehr die Abstands- und Hygieneregeln.

Die Pflicht zur Mund-Nasen-Bedeckung im NRW-Nahverkehr gilt seit dem 27. April. Zulässig sind sogenannte Alltagsmasken oder auch Schals bzw. Tücher. Bereits beim ersten Verstoß gegen die Maskenpflicht wird seit dem 12.8. ohne vorherige Ermahnung ein Bußgeld in Höhe von 150 Euro erhoben. Außerdem werden Fahrgäste gebeten, sofern dies möglich ist, in Bussen und Bahnen sowie an den Haltestellen den Mindestabstand einzuhalten.

Die kostenlose Corona-Warn-App misst mittels Bluetooth-Übertragung den Abstand zu anderen Smartphones und speichert diese Daten anonymisiert auf dem Handy, wenn diese auch die App installiert haben. Wird nun ein Nutzer positiv auf Covid-19 getestet, kann er das Ergebnis über die App teilen. Dadurch werden alle Kontaktpersonen informiert und können sich auch ohne Symptome testen lassen. Die Corona-Warn-App soll so dabei helfen, Kontakte von Infizierten schneller nachzuvollziehen, um frühzeitig Infektionsketten zu durchbrechen. Dies ist besonders dort hilfreich, wo verhältnismäßig viele Menschen in einem geschlossenen Raum aufeinandertreffen – also auch in Bus und Bahn. Die Verkehrsunternehmen haben deshalb eine klare Empfehlung an Fahrgäste ausgesprochen, die App zu nutzen. Es werden keine Geodaten gespeichert. Es werden nur Daten an einen zentralen Server gesendet, wenn eine Covid-19-Infektion gemeldet wird. Weitere Infos gibt es auf der Seite der Bundesregierung.

Um die Möglichkeiten einer Ansteckung zu reduzieren, ist der Ticketkauf in Bussen nicht mehr möglich. Fahrscheine können Sie online, via App oder am Automaten erwerben.

Es gelten die bestehenden Regelungen für Umtausch und Erstattung im NRW-Tarif. Zusätzliche Kulanzregelungen, die anlässlich der Corona-Epidemie eingeführt wurden, sind Ende Juni ausgelaufen.

Weil viele Kunden ihr AboTicket während der Kontaktsperre nicht nutzen können, gibt es anlässlich der Corona-Epidemie eine Kulanzregelung im NRW-Tarif. Für die AboTickets des NRW-Tarifs können Kunden mit ihrem vertragsbetreuenden Verkehrsunternehmen eine „Abo-Pause“ vereinbaren. Kunden im ersten Vertragsjahr haben zudem ein Sonderkündigungsrecht ohne finanzielle Nachteile. Daneben gewähren die nordrhein-westfälschen Verkehrsverbünde verschiedene Kulanzregelungen. Bitte erkundigen Sie sich dazu bei Ihrem Verkehrsverbund oder direkt bei dem Verkehrsunternehmen, das Ihr Abonnement betreut. 

Das SemesterTicket NRW für das Wintersemester 2019/2020 wird über den eigentlichen Geltungszeitraum hinaus bis zum 30.04.2020 anerkannt, sofern der Geltungszeitraum am 31.03.2020 enden würde. Die Anerkennung des regionalen Semestertickets wird ebenfalls bis zum 30.04.2020 ausgedehnt. Für Erstsemester im Sommersemester 2020 (Start: 01.04.2020) wird die Immatrikulationsbescheinigung als Fahrausweis bis zum 30.04.2020 anerkannt.

Bitte sprechen Sie Ihren Arbeitgeber an oder nehmen Sie direkt Kontakt mit dem Verkehrsunternehmen auf, bei dem Sie Ihr Jobticket gekauft haben. Dort werden Sie darüber informiert, welche Vorgehensweise in Ihrem individuellen Fall richtig ist und welche Kulanzregelungen für Sie gelten.

Bei einem von Behörden festgestellten Corona-Verdacht wird die betroffene Person dem Rettungsdienst übergeben, die Polizei informiert, der betroffene Zugteil gesperrt und nach der Fahrt professionell gereinigt und desinfiziert. Seit dem 17. April besteht keine Meldepflicht mehr bei der Bundespolizei für Corona-Verdachtsfälle im Zug, auch die „Aussteigerkarte Schienenverkehr“ wird nicht mehr ausgegeben.

Ja. Informieren Sie bitte das für Sie zuständige Gesundheitsamt darüber, mit welchen Linien Sie wann gefahren sind.

Laut Anweisung der Bundespolizei sind Verdachtsfälle vom Zugpersonal an die Bundespolizei zu melden. Hier bestehen enge und eingespielte Kommunikationsprozesse von den Mitarbeitern über die Leitstellen der Bahnen zu den zuständigen Stellen. Die Bundespolizei entscheidet über die nächsten Schritte wie Stopp des Zuges, Übergabe der betroffenen Person an den Rettungsdienst, Aufnahme der Personalien von Mitreisenden im Umfeld der betroffenen Person. Die Bundespolizei leitet diese Schritte ein und setzt sie um.

Die Pandemieplanungen der Verkehrsunternehmen bestehen bereits seit 2009 und werden derzeit laufend an die Vorgaben von Bund und Ländern sowie an die Vorsorgeempfehlungen des Robert Koch-Instituts angepasst. Sie sehen umfassende Maßnahmen zum Schutz von Fahrgästen und Mitarbeitern vor. Hierzu zählen Vorsorgemaßnahmen, die im Wesentlichen den allgemeinen Empfehlungen des Robert Koch-Instituts folgen, aber auch differenzierte Maßnahmen zum Schutz der Mitarbeiter, die für die Aufrechterhaltung des Betriebs wichtig sind. Maßnahmen zum Schutz der Fahrgäste bei behördlich festgestellten Infektions-Verdachtsfällen sind unter "Was passiert bei einem Corona-Verdachtsfall im Zug?" beschrieben.

Entscheidungen über die Einschränkung des Nahverkehrs liegen bei den zuständigen Krisenstäben auf kommunaler, Kreis-, Länder- oder Bundesebene, in denen die für die öffentliche Sicherheit und Gesundheit verantwortlichen Institutionen (Politik, Polizei, Feuerwehr etc.) vertreten sind.

Ja, auch hier hat der Fahrgast die Möglichkeit, die Mobilitätsgarantie NRW in Anspruch zu nehmen. Sie gilt bei einer Abfahrtsverspätung ab 20 Minuten an der Abfahrtshaltestelle. Dabei wird die Abfahrt durch den aktuell gültigen Fahrplan definiert, d.h. bei Baustellen und anderen geplanten Maßnahmen gilt die Abfahrtszeit des Ersatz- bzw. Baustellenfahrplans. Nähere Infos dazu gibt es hier.