Eine junge Frau steigt an einem Bahnhof lächelnd in ein On-Demand-Fahrzeug.

Trotz Verspätung ans Ziel

Mobilitäts-
garantie NRW

Digitaler Erstattungsantrag für die Mobilitätsgarantie NRW

Ihr Nahverkehrsmittel ist ausgefallen oder hatte eine Verspätung von mindestens 20 Minuten? Sie möchten sich Ihr Geld zurückholen? Füllen Sie dafür einfach den digitalen Erstattungsantrag aus.

 

Über das Formular werden neben Ihren persönlichen Daten und Ihrer Bankverbindung auch Informationen zur Fahrt benötigt. Dafür brauchen Sie nur Datum, Uhrzeit und Start-Haltestelle anzugeben – der digitale Assistent zeigt Ihnen anschließend mögliche Verbindungen, aus denen Sie bequem Ihre Verspätungsfahrt wählen können. Bitte halten Sie beim Ausfüllen des Antrags zudem Scans, Screenshots oder Fotos Ihres ursprünglichen Tickets sowie der Fahrtkarte oder der Quittung der Ersatzleistung bereit.

Info

Auf der Serviceseite finden Sie alle Informationen und Antworten auf häufige Fragen rund um die Mobilitätsgarantie NRW.